Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật

Job Description

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật đam mê công nghệ và có khả năng tương tác tốt với khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác về vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.
• Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm và giải pháp kỹ thuật.
• Ghi lại và báo cáo các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận Kỹ thuật nếu cần.

Yêu cầu công việc:

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, ưu tiên trong ngành công nghệ thông tin.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Sự kiên nhẫn và thái độ hướng đến khách hàng.
• Sự tự chủ và khả năng làm việc độc lập.
• Sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh.
• Môi trường làm việc năng động và thân thiện.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Bảo hiểm sức khỏe và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.