Nhân viên Kỹ thuật Hỗ trợ tại Hà Nội

Job Description

Vị trí: Nhân viên Kỹ thuật Hỗ trợ

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ khách hàng trong việc cài đặt, sử dụng và giải đáp các thắc mắc kỹ thuật về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về cách giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
• Thực hiện kiểm tra, chuẩn đoán và sửa chữa các sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Đào tạo và hướng dẫn người dùng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa hiệu suất sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Ghi chép và báo cáo các vấn đề kỹ thuật gặp phải cho bộ phận phát triển sản phẩm và quản lý.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức vững về hệ thống và mạng máy tính, phần cứng và phần mềm.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng diễn đạt rõ ràng và giải thích công việc một cách dễ hiểu cho người dùng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật.

Chế độ:

• Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

Hồ sơ ứng tuyển:

• Đơn xin việc làm.
• Sơ yếu lý lịch.
• Bằng cấp, các văn bằng liên quan.
• Các chứng chỉ, giấy tờ khác (nếu có).

Chúng tôi rất mong được chào đón các ứng viên có năng lực và đam mê gia nhập vào đội ngũ của chúng tôi!