Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Job Description
Mô Tả Công Việc:
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
- Cung cấp thông tin và tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng một cách chi tiết và chính xác.
- Xử lý các thủ tục liên quan đến đổi/trả hàng, bảo hành và các yêu cầu khác của khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và chịu áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, Email).
Quyền Lợi:
- Mức lương cạnh tranh và được thỏa thuận theo năng lực.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.